Tugas Proposal "Sistem Pelayanan Keluhan Pelanggan"
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah PLN (persero) adalah perusahaan milik Negara yang bergerak dibidang ketenagalistrikan baik dari mulai mengoperasikan pembangkit listrik sampai dengan melakukan transmisi kepada masyarakat di seluruh wilayah Indonesia. Seiring dengan lajunya perkembangan teknologi ini, listrik merupakan satu-satunya sarana penerangan yang sangat besar peranannya di dalam masa pembangunan ini. Di bidang penerangan, listrik dirasakan sangat besar manfaatnya di dalam menunjang pembangunan bidang lainnya. Dari bermacam-macam sarana dan prasarana yang dikenal dewasa ini, maka listrik merupakan satu-satunya yang sangat dibutuhkan bagi masyarakat di bidang penerangan dan informasi, terutama yang berlokasi di daerah pedesaan. Hal ini disebabkan karena listrik merupakan sarana yang mudah dan cepat untuk melakukan dan mengetahui dari jarak jauh disamping menghemat biaya dan juga menghemat waktu, terutama dalam memperoleh berita mel...